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金店店铺问题以及解决方法

吴亮律师2025-06-23杭州富阳区律师

您在金店购买的黄金饰品若存在质量问题,向工商部门投诉是一个有效的解决途径。根据《消费者权益保护法》的相关规定,工商部门有责任处理此类消费纠纷。您可以先准备好购买凭证、质量问题证据等材料,然后前往当地工商部门提交投诉,工商部门将会根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定进行调查处理,保障您的合法权益。
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除了向工商部门投诉,您还可以选择向消费者协会投诉或直接向法院起诉。向消费者协会投诉时,需提交相关证据材料,协会将协调处理;若选择起诉,需准备好诉状、证据等材料,向法院提起诉讼,法院将依据《消费者权益保护法》等相关法律进行裁决。
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从法律角度看,金店出售质量不合格的黄金饰品,应承担退货、换货、修理等责任,若造成消费者损失,还应赔偿损失。若金店明知产品存在缺陷仍销售,可能构成欺诈,需承担三倍赔偿等更严厉的法律责任。这些责任均依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律规定。

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